A panaszhatáridőket nem betartó hivatalokkal kapcsolatosan
Tiszteletem!
Tolnai Imre Krisztián vagyok. 2009-ben végeztem marketing- és reklámügyintézőként. Ösztönösen és a tanulmányaim miatt is bennem van az Ügyféltisztelet fontossága is.
Sok hivatal az eddigi tapasztalataim szerint túllépte- van olyan, nem is egy,mely a mai napig sem válaszolt- a 30 napos panaszhatáridőket.
Szerintem a panaszhatáridők betartása a hivatalokra is éppenúgy kell vonatkozzon, mint az Ügyfelekre. Főleg mivel az Ügyfelektől elvárják a határidők betartását.
Azok a hivatalok, melyek nem tartják be a határidőket, közleményben is ismerjék el ezt a saját honlapjukon az adott ügyféllel/ ügyfelekkel kapcsolatosan. A megsértett/ megsértettek nevén és az eseményen kívül mást ne tüntessenek fel a közleményben(adatvédelem).
Ha egyetértenek velem, kérem, írják alá ezen kezdeményezésemet!
Jelen kezdeményezésemet igazolják:
Rendkívül bossszantó az egyes hivatalok bánásmódja velem kapcsán.
2013. évi CLXV. törvény
a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről
Az Országgyűlés, elkötelezetten az állami szervek működésébe vetett közbizalom növelése iránt, elismerve a panasz és a közérdekű bejelentés jelentőségét az állam működésének jobbá tételében, tekintettel Magyarország korrupció elleni fellépéssel összefüggésben vállalt nemzetközi kötelezettségeire és a nemzetközi szervezetek által megfogalmazott ajánlásokra, elismerve a közösségi érdekek érvényesülése érdekében a közérdekű bejelentők által vállalt erőfeszítéseket, valamint biztosítva a közérdekű bejelentők minél teljesebb védelme érdekében szükséges intézkedéseket, a következő törvényt alkotja
2. § (1) A panaszt és a közérdekű bejelentést - ha törvény eltérően nem rendelkezik - az eljárásra jogosult szervhez történő beérkezésétől számított harminc napon belül kell elbírálni.
„XXIV. cikk
(1) Mindenkinek joga van ahhoz, hogy ügyeit a hatóságok részrehajlás nélkül, tisztességes módon és ésszerű határidőn belül intézzék. A hatóságok törvényben meghatározottak szerint kötelesek döntéseiket indokolni.
(2) Mindenkinek joga van törvényben meghatározottak szerint a hatóságok által feladatuk teljesítése során neki jogellenesen okozott kár megtérítésére.”
A jogszabály teljes, hatályos szövege elérhető az alábbi oldalon:
http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=140968.322953 .
Magyarország Alaptörvénye
(2011. április 25.)
ALAPVETÉS
B) cikk
(1) Magyarország független, demokratikus jogállam.
Ezeket is be kellene tartaniuk az érintett hivataloknak is szerintem.
Elég volt a jogtiprásokból! Bőségesen.
JOGTALANUL haragítanak egyre inkább magukra egyes hivatalok. Állapotrosszabbodás miatt hamarosan mennem kell az illetékes szervhez.
Kérem a fentiek megértő és maradéktalan tudomásulvételét, elfogadását eszközölni az érintett hivataloktól! :)
Tisztelettel:
Tolnai Imre Krisztián
Marketing- és reklámügyintéző(végzettség),
Villamos berendezés összeszerelő,
Szerző,
Idősügyi Önkéntes
Tolnai Imre Krisztián Kapcsolatfelvétel a petíció szerzőjével